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Quando la casa resta improvvisamente al buio la prima domanda è: è colpa mia o è saltata la corrente in zona? La risposta determina chi chiamare: un elettricista, se il guasto è nell’impianto privato; il distributore di energia, se il problema è sulla rete.
Le verifiche da fare subito
- Guarda fuori dalla finestra. Se anche i vicini, le scale, i lampioni sono al buio, è un’interruzione della rete: non serve l’elettricista.
- Controlla il quadro elettrico. Se un interruttore è abbassato, il problema è interno: vedi salta la corrente.
- Controlla il contatore. Molti contatori elettronici segnalano lo stato con spie e messaggi sul display: possono indicare distacco per superamento della potenza o guasto.
- Verifica le parti comuni. Nei condomini, il guasto può riguardare il quadro comune o la linea montante.
- Prova a riarmare una sola volta l’interruttore scattato, dopo aver staccato le spine degli apparecchi.
Se il guasto è della rete
Contatta il numero di pronto intervento del distributore della tua zona, riportato in bolletta (è diverso dal numero commerciale del fornitore). In caso di interruzione diffusa, i tempi di ripristino vengono in genere comunicati sui canali del distributore.
Nel frattempo:
- tieni chiuso frigorifero e congelatore: mantengono il freddo per diverse ore;
- abbassa gli interruttori degli apparecchi più delicati: al ritorno della corrente ci possono essere sbalzi;
- usa torce, non candele, soprattutto con bambini o animali;
- non aprire il cancello automatico forzandolo: usa lo sblocco manuale (cancello automatico);
- se hai apparecchi medicali, segnalalo al distributore: esistono procedure di priorità.
Se il guasto è interno
Le cause più comuni di un blackout limitato alla tua abitazione:
- differenziale scattato che non si riarma (salvavita che scatta);
- magnetotermico generale intervenuto per cortocircuito o sovraccarico;
- contatore che ha staccato per superamento della potenza (contatore scatta);
- guasto sul montante o sul quadro (quadro elettrico);
- morsetti allentati con conseguente interruzione: spesso preceduti da sfarfallii e cali di tensione.
In tutti questi casi serve un intervento tecnico: interveniamo 24 ore su 24 e, nella maggior parte delle situazioni, ripristiniamo almeno le linee sane già durante la prima uscita.
Il caso più insidioso: la tensione che "balla"
Non sempre il blackout è totale. A volte le luci si abbassano, gli elettrodomestici funzionano male, alcune prese danno tensione ridotta. Sono sintomi tipici di un neutro interrotto o di collegamenti allentati: una situazione pericolosa per gli apparecchi e da verificare subito.
Se noti luci che variano di intensità in modo anomalo o apparecchi che si spengono e riaccendono, stacca gli apparecchi più costosi e chiamaci.
Prepararsi ai blackout
- Torce a LED cariche in punti noti della casa, non nel cassetto più profondo.
- Power bank carico per il telefono.
- Elenco dei numeri utili: distributore (dalla bolletta), amministratore, noi.
- Se l’assenza di corrente è un problema critico (lavoro da casa, apparecchi medicali), valuta un gruppo di continuità per le utenze essenziali.
- Nei condomini, verifica che l’illuminazione di emergenza delle scale sia funzionante: è un obbligo spesso trascurato.
Come funziona il pronto intervento
Chiami o scrivi
Rispondiamo 24 ore su 24. Ci descrivi il problema e l’indirizzo; se serve ci mandi una foto su WhatsApp.
Ti diciamo come procedere
Capito il problema, ti spieghiamo cosa serve e ti diamo un preventivo prima che il tecnico parta. Decidi tu se procedere.
Il tecnico arriva
Un professionista attrezzato raggiunge l’indirizzo nel minor tempo possibile e conferma la diagnosi sul posto.
Lavoro garantito
Risolviamo il guasto, lasciamo tutto in ordine e rilasciamo fattura o ricevuta, con garanzia sul lavoro svolto.
Domande frequenti
Quanto durano le interruzioni della rete?
Per guasti localizzati spesso da pochi minuti a qualche ora. I tempi vengono comunicati dal distributore.
Il cibo nel congelatore si rovina?
Un congelatore pieno e chiuso mantiene la temperatura per molte ore. Evita di aprirlo.
Posso chiedere un rimborso per i danni?
In alcuni casi i distributori prevedono indennizzi per interruzioni prolungate. Va verificato con il distributore e conservata la documentazione dei danni.
Quanto costa l’intervento se il guasto è interno?
Dipende dal tipo di intervento, dai materiali e dall’orario. Descrivici il problema al telefono o su WhatsApp, meglio con una foto, e ti diamo un preventivo sul tuo caso.
Cosa faccio se il contatore non si riarma?
Segui la procedura indicata dal display; se non riparte, contatta il distributore. Se invece riparte e poi stacca di nuovo, il problema è nei carichi o nell’impianto.
Perché al ritorno della corrente alcuni apparecchi non funzionano?
Gli sbalzi al ripristino possono danneggiare elettronica sensibile. Per questo conviene scollegare gli apparecchi più delicati durante l’interruzione.
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