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Il colpo di vento che chiude la porta, il sacchetto dell’immondizia, il pianerottolo raggiunto in ciabatte: restare chiusi fuori casa è una delle chiamate più frequenti che riceviamo, a ogni ora.
La differenza tra un intervento rapido ed economico e uno complesso sta quasi tutta in come è chiusa la porta.
Chiusa a scatto o a mandate?
A scatto (solo scrocco). La porta si è chiusa da sola, senza girare la chiave. È la situazione più semplice: nella maggior parte dei casi si apre agendo sullo scrocco, senza toccare la serratura e senza danni, in pochi minuti.
A mandate (chiave girata). La porta è stata chiusa a chiave e le chiavi sono dentro o perse. L’apertura richiede un lavoro sul cilindro: più tempo e, in alcuni casi, la sostituzione del cilindro stesso.
Questa è la prima domanda che ti faremo al telefono, perché cambia sia il tempo sia il costo.
Cosa fare subito
- Verifica se qualcuno ha una copia: familiari, vicini, portinaio, l’amministratore per alcune tipologie di accesso.
- Controlla gli altri accessi: finestre o balconi raggiungibili in sicurezza (mai arrampicarsi: ogni anno ci sono incidenti gravi per questo motivo).
- Se ci sono fornelli accesi, bambini o animali dentro, dillo subito al telefono e valuta la chiamata al 112.
- Prepara un documento che dimostri che abiti lì.
- Non forzare: carte, cacciaviti e attrezzi improvvisati danneggiano la serratura e aumentano il costo.
Preventivo per l’apertura
Se la serratura risulta danneggiata o se è necessario sostituire il cilindro, il costo aggiuntivo viene concordato prima di procedere.
Per capire quale intervento serve nel tuo caso, la strada più rapida è una telefonata o un messaggio su WhatsApp: con qualche foto il tecnico inquadra subito la situazione e ti propone la soluzione più adatta.
Le lavorazioni più frequenti:
- Porta chiusa a scatto
- Porta blindata chiusa a scatto
- Porta chiusa a mandate
- Blindata chiusa a mandate
L’identificazione: perché è obbligatoria nella pratica
Prima di aprire chiediamo sempre un elemento che dimostri il tuo diritto ad accedere: documento con indirizzo, contratto di affitto, una bolletta, la conferma di un vicino o del portinaio.
Non è una formalità burocratica: è ciò che impedisce che chiunque possa far aprire la porta di chiunque. Un fabbro che non chiede nulla è un fabbro di cui diffidare.
Come evitare che succeda di nuovo
- Lascia una copia a una persona di fiducia o in un luogo sicuro (mai sotto lo zerbino o nel vaso: sono i primi posti dove si guarda).
- Abitua la porta a non chiudersi da sola: se la tua porta ha lo scrocco che scatta, prendi l’abitudine di uscire sempre con le chiavi in mano.
- Valuta una serratura elettronica con codice o impronta, che elimina il problema delle chiavi dimenticate (serrature smart).
- Chiavi di scorta duplicate, se il tuo cilindro le consente (duplicazione chiavi).
- Nelle case in affitto breve, considera una cassetta portachiavi a codice, installata in posizione discreta.
Come funziona il pronto intervento
Chiami o scrivi
Rispondiamo 24 ore su 24. Ci descrivi il problema e l’indirizzo; se serve ci mandi una foto su WhatsApp.
Ti diciamo come procedere
Capito il problema, ti spieghiamo cosa serve e ti diamo un preventivo prima che il tecnico parta. Decidi tu se procedere.
Il tecnico arriva
Un professionista attrezzato raggiunge l’indirizzo nel minor tempo possibile e conferma la diagnosi sul posto.
Lavoro garantito
Risolviamo il guasto, lasciamo tutto in ordine e rilasciamo fattura o ricevuta, con garanzia sul lavoro svolto.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per aprire?
Una porta chiusa a scatto si apre spesso in pochi minuti. Una chiusa a mandate richiede più tempo, in genere entro mezz’ora.
Rovinate la porta?
Con le tecniche non distruttive no. Se la serratura è di alta sicurezza e non è possibile aprirla senza intervenire sul cilindro, te lo diciamo prima.
Devo cambiare la serratura dopo?
Se le chiavi sono dentro casa e la serratura è integra, no. Se le hai perse, sì: vedi chiavi perse.
Posso entrare da una finestra?
Sconsigliato: ogni anno accadono cadute gravi. Il costo di un’apertura è incomparabilmente inferiore al rischio.
Aprite anche se sono in affitto?
Sì, con contratto o altro elemento che dimostri che sei il legittimo occupante.
E se non ho nulla con me?
Cerchiamo soluzioni: vicini, portinaio, documenti che qualcuno può portarti. Senza alcun elemento non possiamo procedere.
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